자주 묻는 질문
배송비
어디로 배송하며 얼마나 걸리나요?
재고 상품은 약 24시간, 제조사에서 공급받는 상품은 최대 3일 정도 준비 기간이 필요합니다.
| 배송 지역 | 예상 운송 기간 |
|---|---|
| 미국 | 영업일 기준 3~6일 |
| 캐나다 | 영업일 기준 3~7일 |
| 서유럽, 호주, 뉴질랜드 | 영업일 기준 4~6일 |
| 일본, 홍콩, 싱가포르 및 기타 아시아 지역 | 영업일 기준 2~3일 |
| 독일, 프랑스 | 영업일 기준 5~7일 |
| 그리스, 동유럽, 남유럽 | 영업일 기준 12~14일 |
지역별 예상 기간은 준비가 끝난 후부터 적용됩니다. 목록에 없는 지역은 일반적으로 영업일 기준 4–7일입니다. 통관이나 운송사 사정으로 지연될 수 있습니다.
배송비는 얼마인가요?
| 주문 상품 합계 | 일반 배송 지역 | 호주, 뉴질랜드, 캐나다 |
|---|---|---|
| USD 500 미만 | USD 29 | USD 39 |
| USD 500 이상, USD 1,000 미만 | USD 15 | USD 25 |
| USD 1,000 이상 | USD 0 | USD 10 |
USD 500부터 중간 배송 구간, USD 1,000부터 다음 구간이 적용됩니다.
일부 지역에는 다른 요금이 적용됩니다. 최종 견적은 상품과 주소에 따라 달라지며 도매 배송비는 별도로 안내합니다.
배송이 제외되는 지역은 어디인가요?
아래 지역은 배송 대상에서 제외됩니다. 다른 지역에도 상품이나 주소에 따른 제한이 있을 수 있습니다.
- 알제리
- 바레인
- 방글라데시
- 캄보디아
- 중앙 아프리카 공화국
- 칠레
- 중국
- 콜롬비아
- 코모로
- 크로아티아
- 쿠바
- 이집트
- 적도 기니
- 포클랜드 제도
- 기니비사우
- 인도
- 이란
- 이라크
- 이탈리아
- 요르단
- 키리바시
- 쿠웨이트
- 레바논
- 모리셔스
- 멕시코
- 모로코
- 미얀마
- 나우루
- 니우에
- 북한
- 파키스탄
- 포르투갈
- 카타르
- 루마니아
- 러시아
- 상투메 프린시페
- 세인트헬레나
- 생피에르 미클롱
- 사우디아라비아
- 시에라리온
- 슬로베니아
- 솔로몬 제도
- 소말리아
- 대한민국
- 스페인
- 수단
- 시리아
- 타지키스탄
- 태국
- 토켈라우
- 트리니다드 토바고
- 튀르키예
- 투르크메니스탄
- 투발루
- 아랍에미리트
- 예멘
수입 관세와 세금은 누가 부담하나요?
수취인이 도착 국가의 수입 요건을 충족하고 해당 통관 비용을 부담합니다. 이 비용은 배송비와 별도입니다.
미국은 배송비를 제외한 상품 소계에 5%의 별도 수입 수수료가 적용됩니다. 도착 국가의 관세와 세금이 추가될 수 있습니다.
배송 주소를 어떻게 수정하나요?
발송 전에 주문 번호와 수정할 주소를 팀에 알려 주세요. 발송 후에는 주소를 변경할 수 없습니다. 결제 전에 전체 주소, 우편번호와 연락처를 확인하세요.
세관에서 소포가 보류되면 어떻게 하나요?
운송사나 현지 세관에 통관에 필요한 사항을 확인하고 팀에 알려 주세요. 통관 관련 이의 제기 후 안내에는 영업일 기준 최대 10일이 걸릴 수 있습니다.
세관이 소포를 거부하면 배송비를 제외한 환불 또는 당사 부담의 1회 재발송이 적용됩니다. 재차 거부된 경우는 개별 검토합니다. 수취인의 세금 미납에 따른 보류는 보상 대상이 아닙니다.
배송 진행 상황은 어디서 확인하나요?
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Online checkout and account sign-in are not available. Payment instructions and dispatch are arranged directly with our team after your quote is confirmed.
배송 완료로 표시되지만 소포를 받지 못했어요. 어떻게 하나요?
기록된 배송일로부터 24시간 이내에 운송사에 확인하고 팀에 알려 주세요. 주문 번호와 운송장 번호를 보내 주세요. 운송사 조사에는 최대 14일이 걸릴 수 있으며, 신고 기한이 지난 분실 주장은 정책상 접수되지 않습니다.
상품
상품 사용에 관한 조언은 누구에게 받아야 하나요?
전문 에스테틱 상품은 적절한 자격을 갖춘 의료 전문가가 다뤄야 합니다. The Fora는 웹사이트에서 개인의 의료적 필요를 평가하거나 시술을 권하지 않습니다. 적합성과 정확한 제조사 지침은 자격을 갖춘 전문가에게 문의하세요.
표시된 가격에는 어떤 통화가 적용되나요?
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톡신 바이알이 비어 보입니다. 어떻게 확인하나요?
정확한 상품명, 제조번호와 포장을 제조사 정보와 대조하세요. 바이알의 외관만으로 내용물, 정품 여부나 상태를 확인할 수 없습니다. 상품 정보를 확인할 수 있도록 상자, 라벨과 바이알의 선명한 사진을 보내 주세요.
아이스팩이 녹았습니다. 어떻게 하나요?
소포와 포장을 촬영하고 상품, 제조번호와 배송 정보를 팀에 알려 주세요. 사용 전에 상품별 보관 요건을 자격을 갖춘 전문가와 확인하세요. 아이스팩이 녹았다는 사실만으로 상품의 적합성을 판단할 수 없습니다.
배송 조건에는 아이스팩 용해, 따뜻한 상태의 도착, 운송이나 통관 지연에 관한 보상 제외 사항이 설명되어 있습니다.
주문
발송 전에 취소를 어떻게 요청하나요?
가능한 한 빨리 주문 번호와 취소 요청을 팀에 보내 주세요. 발송 진행 여부를 확인하고 다음 절차를 안내합니다. 취소와 환불은 팀이 처리하며 웹사이트에서 자동 환불하지 않습니다.
발송 후에 취소할 수 있나요?
발송 후에는 취소할 수 없습니다. 반품 전에 팀에 반품 가능 여부를 확인하고 승인을 받으세요. 반품 및 배송 비용은 공개된 반품 정책에 따릅니다.
상품이 누락되었거나 잘못 왔습니다. 어떻게 신고하나요?
소포와 포장을 보관하세요. 포장 기록과 대조할 수 있도록 주문 번호와 받은 모든 물품의 선명한 사진을 보내 주세요. 포장 누락이 확인되면 환불 또는 재발송합니다. 신고 조건을 읽고 신속히 알려 주세요.
리뷰
구매 리뷰를 작성하고 리워드를 어떻게 받나요?
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결제
어떤 결제 방식을 선택할 수 있나요?
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언제 결제 완료 주문으로 처리되나요?
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결제 요청이 저장되었습니다. 다음 단계는 무엇인가요?
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확인 이메일이 오지 않으면 어떻게 하나요?
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